Garanti ve İade Koşulları
Son güncelleme: 13.10.2026
✅ 14 Gün İade Hakkı
Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
🛡️ Üretici Garantisi
Ürünler üretici garantisi kapsamındadır. Garanti süresi ürüne göre değişir.
Cayma (İade) Hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade hakkınız bulunmaktadır.
- İade talebinizi info@mezosound.com.tr adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.
- Bildiriminizin ardından ürünü, orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte DHL Kargo ile göndermeniz yeterlidir.
- Ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrolü yapıldıktan sonra 14 gün içinde ödemeniz iade edilir.
- İade kargo ücreti müşteriye aittir.
İade Edilebilir / Edilemez Durumlar
✅ İade Edilebilir
- • Ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajında
- • Tüm aksesuarlar eksiksiz
- • Fatura / belge mevcut
- • 14 gün içinde bildirim yapılmış
❌ İade Edilemez
- • Ambalajı açılmış ve kullanılmış ürünler
- • Müşteri kaynaklı hasar görmüş ürünler
- • 14 günlük süre aşılmış talepler
- • Özel sipariş / kişiye özel ürünler
Hasarlı / Hatalı Ürün
Teslimat sırasında hasarlı, yanlış veya eksik ürün geldiyse 3 iş günü içinde bize ulaşın. Fotoğraf veya video ile durumu belgeleyin. Hatalı ürünlerin iadesi ücretsiz olarak sağlanır ve ürün değiştirilir ya da tam iade yapılır.
Garanti Koşulları
- Ürünler, üreticinin sunduğu garanti kapsamında satışa sunulmaktadır.
- Garanti, normal kullanım koşullarında ortaya çıkan üretim hatalarını kapsar.
- Fiziksel hasar, yanlış kullanım, yetkisiz müdahale garanti kapsamı dışındadır.
- Garanti süresi ve koşulları ürüne göre değişmekte olup ürün sayfasında belirtilmektedir.
İade Süreci
Bize Ulaşın
info@mezosound.com.tr adresine sipariş numaranız ve iade gerekçenizle e-posta gönderin.
Onay Alın
İade talebinizi değerlendirip size geri dönüş yapıyoruz (1-2 iş günü).
Ürünü Gönderin
Onay sonrası ürünü orijinal ambalajı ve faturasıyla DHL Kargo ile gönderin.
İadenizi Alın
Ürün kontrolünün ardından 14 gün içinde ödemeniz iade edilir.
İletişim
- 📧 info@mezosound.com.tr
- 📞 0 542 320 89 49
- 📍 Doğuş Mahallesi Bağlar Caddesi No:128 Çankaya / Ankara